prises en charge des pannes

Nos garanties

GTS AUTO, c’est une garantie assistance offerte pour tous nos véhicules de 3 à 12 mois avec un professionnel de l’assistance disponible 24h/24 – 7j/7 en France et en Europe.

Parce que la sécurité et le service auprès de ses clients sont sa priorité à tout moment et en tout lieu, GTS AUTO s’est associé à un expert de l’assistance automobile certifié ISO 9001 depuis 10 ans – Opteven !

 

Tel un assureur, Opteven a mis en place un véritable réseau de prestataire dense et géolocalisé pour assurer ses prestations dans les meilleurs délais en fonction de la localisation de votre véhicule (1200 dépanneurs, 1500 sociétés de taxis, accord avec l’ensemble des loueurs courte durée).

 

Pendant toute la durée de la garantie souscrite par GTS AUTO, votre véhicule bénéficie *
sur simple appel téléphonique :

 

  • de la garantie panne mécanique,
  • d’un service d’assistance dépannage – remorquage accessible 24h/24 et 7j/7 en France et en Europe

 

A. l'assistance

Le service d’assistance d’Opteven prend en compte la remise en état de marche du véhicule et mobilité du conducteur.

 

Dépannage / remorquage * 24h24 – 7j/7 en cas de :

 

  • Panne mécanique électrique ou électronique,
  • Crevaison,
  • Perte de clés,
  • Erreur de carburant

 

Si votre véhicule est remorqué par Opteven ou s’il ne peut être réparé dans les 24 heures :

 

  • Poursuite du voyage : mise à disposition de véhicule de remplacement catégorie équivalente (catégorie D maximum), taxis, hôtels, trains, avions… *,
  • Suivi des immobilisations : orientation vers les réseaux agréés, diagnostic, suivi des réparations,
  • Gestion des durées de mise à disposition du véhicule de remplacement et des prolongations (en cas de véhicule roulant ou non roulant),
  • Rapatriement des véhicules et envoi de pièces détachées,
  • Prise en charge de la déclaration des sinistres et missionnement d’expertise le cas échéant

 

B. Garantie panne mécanique

Bien que GTS AUTO soit s’engage à prendre en charge toute panne de votre véhicule lors de ses 20 000 premiers kilomètres, vous pouvez avoir besoin d’une garantie quel que soit votre lieu en France et en Europe.

 

Tous les éléments du véhicule * sont couverts :

 

 
  • Moteur
  • Boîte de vitesse
  • Pont
  • Circuit d’alimentation
  • Composants électriques
  • Système de transmission
  • Equipements électroniques
  • Turbo
 
  • Circuit de refroidissement
  • Système de direction
  • Système de freinage
  • Système de climatisation
  • Système de suspension
  • Eléments de conforts
  • Ingrédients
 

En cas de panne prise en compte par la garantie, Opteven s’engage à :

 

  • Mettre à disposition d’un véhicule de remplacement catégorie équivalente (catégorie D maximum) pendant la durée des travaux *
  • Prise en charge de la poursuite de votre voyage ou de votre retour au domicile *
  • Mise à disposition d’un taxi de liaison pour la récupération du véhicule de remplacement vers l’agence de location indiquée *
  • Prise en charge de la récupération de votre véhicule après réparation *

 

Pas de vétusté, pas de franchise, kilométrage illimité, remboursement pièces et main d’oeuvre au prix client, accès à la gestion des sinistres sur internet.

 

 

* Selon la formule et option souscrites et les conditions générales auprès de la société OPTEVEN :
L'assistance & La garantie mécanique